Accessibilità e Usabilità per i musei:
Il progetto del Museo dell’Ossidiana tra usabilità, inclusione e linee dell’accessibility act
Il contesto
il Museo dell'Ossidiana
e le esigenze del progetto
Il Museo dell'Ossidiana di Pau rappresenta una realtà culturale di riferimento per la valorizzazione del patrimonio archeologico e territoriale legato alla lavorazione e alla diffusione dell'ossidiana nel Mediterraneo. Non si tratta di un semplice spazio espositivo, ma di un complesso museale articolato, che integra percorsi didattici, attività per le scuole, iniziative culturali e proposte esperienziali rivolte a pubblici diversi.
In questo contesto, la necessità di intervenire sulla presenza digitale nasceva da una duplice esigenza. Da un lato, un'esigenza normativa e legale, legata all’adeguamento agli standard di accessibilità digitale e al quadro introdotto dall'Accessibility Act, sempre più centrale nel panorama europeo e nazionale. Dall’altro, una necessità profondamente umana: garantire a tutte le persone, indipendentemente dalle proprie abilità, la possibilità di accedere alle informazioni, comprendere l’offerta del museo e vivere un’esperienza culturale inclusiva.
Gli obiettivi del progetto si sono quindi orientati verso la costruzione di una piattaforma digitale accessibile e inclusiva, capace non solo di rispettare gli standard tecnici, ma di migliorare concretamente la fruizione dei contenuti. L'intento non era semplicemente "rifare un sito", ma progettare uno strumento che rendesse il museo più comprensibile, navigabile e accogliente per tutti i suoi pubblici.
Analisi dello stato attuale
La fase iniziale del progetto è stata dedicata a un'analisi approfondita dello stato attuale, che ha rappresentato un passaggio fondamentale per evitare interventi superficiali o puramente estetici.
Il lavoro è partito da una sessione di brainstorming e co-creazione guidata, coinvolgendo i referenti del museo per ricostruire in modo chiaro la reale complessità dell'offerta. Il Museo dell'Ossidiana, infatti, non si limita alla visita espositiva: comprende attività educative, laboratori, eventi, percorsi per scuole, turisti e comunità locali. Questa articolazione rendeva necessario un lavoro di chiarificazione, volto a mappare tutti i servizi, i target e le modalità di fruizione.
Sono stati quindi analizzati i diversi pubblici di riferimento e le relative esigenze informative. Particolare attenzione è stata dedicata anche alla dimensione dell'accessibilità: comprendere quali categorie di utenti con disabilità già fruivano del museo, quali invece erano escluse e per quali motivi, è stato un passaggio essenziale per progettare un sistema realmente inclusivo.
Parallelamente, è stata condotta un'analisi SEO audit del sito esistente, per individuare criticità tecniche, carenze strutturali e opportunità di miglioramento nella visibilità e nell'organizzazione dei contenuti. Questo approccio è coerente con una visione progettuale in cui il sito non è solo uno strumento informativo, ma un asset strategico che deve essere chiaro, accessibile e facilmente raggiungibile.
Progettazione di una struttura orientata a SEO e UX
A partire dalle evidenze emerse nella fase di analisi, è stata progettata una nuova architettura informativa, orientata sia alla SEO che alla user experience.
L'obiettivo principale era rendere comprensibile la complessità del museo, trasformando una struttura articolata in un sistema di navigazione chiaro e intuitivo. Questo ha richiesto un lavoro approfondito sulla gerarchia dei contenuti, sulla definizione delle sezioni e sulla costruzione di percorsi di navigazione coerenti con i bisogni degli utenti.
La struttura è stata progettata per rispondere a una domanda fondamentale: cosa fa il museo e come posso vivere la sua esperienza? Ogni contenuto è stato organizzato per facilitare la comprensione immediata dell'offerta, evitando dispersioni e ambiguità.
Dal punto di vista SEO, la progettazione ha tenuto conto delle logiche di ricerca degli utenti, costruendo contenuti e pagine in grado di intercettare bisogni informativi reali. Questo approccio riflette una visione strategica in cui la SEO non è un'attività accessoria, ma uno strumento per rendere i contenuti accessibili anche nel momento della ricerca.
In sintesi, la progettazione ha avuto come obiettivo quello di trasformare la complessità in chiarezza, creando un sistema in cui ogni utente potesse orientarsi facilmente e trovare le informazioni di cui ha bisogno.
Accessibilità digitale e design inclusivo
La fase più centrale del progetto ha riguardato l'implementazione dell'accessibilità digitale e del design inclusivo, traducendo la struttura progettata in un'esperienza realmente fruibile da tutti/e.
Dal punto di vista del design, è stato condotto uno studio approfondito per individuare una palette colori accessibile, in grado di garantire un adeguato contrasto visivo e allo stesso tempo comunicare l'identità del museo. I colori sono stati utilizzati non solo per una funzione estetica, ma anche come strumenti di orientamento, associati a specifiche sezioni o contenuti per facilitarne il riconoscimento.
La scelta dei font e della tipografia ha seguito criteri di leggibilità e inclusività: interlinee adeguate, allineamenti chiari, dimensioni leggibili e rispetto delle linee guida WCAG. L'obiettivo era ridurre lo sforzo cognitivo e facilitare la lettura per tutti gli utenti.
Grande attenzione è stata dedicata anche ai contenuti multimediali, affinché fossero accessibili e comprensibili, indipendentemente dalle modalità di fruizione.
Sul piano tecnico, il lavoro si è esteso al backend, con l'implementazione di elementi fondamentali per l'accessibilità: testi alternativi per le immagini, focus visibili per la navigazione da tastiera, strutture semantiche corrette e gerarchie informative ben definite. A questo si è aggiunta l'integrazione di strumenti che permettono agli utenti di personalizzare l'esperienza del sito in base alle proprie esigenze, ad esempio modificando dimensioni del testo o contrasto.
Questo approccio riflette una visione più ampia dell'accessibilità, che non si limita al rispetto delle normative, ma mira a costruire un sistema capace di adattarsi alle persone, rendendo l'esperienza digitale realmente inclusiva.
Migliorare l'usabilità per una fruizione più efficace
Accanto all'accessibilità, il progetto ha posto un forte focus sull'usabilità, intesa come facilità, coerenza e intuitività dell'esperienza di navigazione.
Un sito accessibile, infatti, non è automaticamente usabile: è necessario progettare percorsi chiari, ridurre le complessità inutili e garantire che ogni utente possa raggiungere i propri obiettivi senza frizioni.
Sono stati quindi semplificati i flussi di navigazione, migliorata la coerenza tra le pagine e resa più immediata l'individuazione delle informazioni principali. L'obiettivo era quello di costruire un'esperienza fluida, in cui il visitatore non debba "imparare" a usare il sito, ma possa utilizzarlo in modo naturale.
Questo approccio si collega a una visione più ampia del digitale come sistema: non un insieme di elementi isolati, ma una struttura integrata che guida l'utente e facilita l'accesso alle informazioni.
In questo senso, usabilità e accessibilità convergono in un principio comune: il diritto di tutte le persone ad accedere alle informazioni in modo semplice, chiaro ed efficace.
Un punto di partenza, non di arrivo
Il progetto si è concretizzato nella pubblicazione di un sito web accessibile, chiaro e inclusivo, progettato a partire dalle persone e non solo dalle esigenze tecniche.
I risultati si riflettono su più livelli: una migliore visibilità online, una maggiore usabilità della piattaforma e una fruizione più ampia e inclusiva dei contenuti. Ma soprattutto, il sito diventa uno strumento di valorizzazione del patrimonio culturale, capace di rendere il museo più aperto e accessibile a tutti/e.
È importante sottolineare che l'accessibilità non è un obiettivo statico, ma un processo continuo. Richiede ascolto, raccolta di feedback, monitoraggio e miglioramento costante. Solo attraverso questo approccio è possibile rispondere alle esigenze reali delle persone e adattarsi a contesti in evoluzione.
In questo senso, il lavoro svolto per il Museo dell'Ossidiana rappresenta non un punto di arrivo, ma l'inizio di un percorso orientato all'inclusione, alla qualità dell'esperienza e alla valorizzazione della cultura come bene realmente accessibile a tutti e tutte.